生活在城市里,幾乎每天我們都要和電梯打交道,您經(jīng)親身歷過(guò)電梯事故嗎?感受過(guò)被困在里面那種無(wú)助嗎?有過(guò)瞬間突然下沉的心跳嗎?我想即便您沒(méi)有親身經(jīng)歷,但一定耳聞過(guò)某某電梯事故,某某人遇難,某某人受傷。從2002年到2018年,電梯事故800多起,死亡600余人。關(guān)注電梯安全,提升安全保障,從政府到社會(huì)各有關(guān)方面都在積極行動(dòng),探索有效的監(jiān)督和管理辦法。政府部門(mén)相繼下發(fā)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)電梯質(zhì)量安全工作意見(jiàn)》(國(guó)辦發(fā)〔2018〕8號(hào)),《市場(chǎng)監(jiān)管總局關(guān)于進(jìn)一步做好改進(jìn)電梯維護(hù)保養(yǎng)模式和調(diào)整電梯檢驗(yàn)檢測(cè)方式試點(diǎn)工作的意見(jiàn)》(國(guó)市監(jiān)特設(shè)〔2020〕56號(hào)),《深圳市推進(jìn)電梯按需維保試點(diǎn)工作方案》等政策文件,強(qiáng)調(diào)運(yùn)用信息化手段,加強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析,推進(jìn)責(zé)任保險(xiǎn),提升電梯安全監(jiān)管的科學(xué)性、有效性,推動(dòng)電梯維保由固定周期、固定項(xiàng)目向按需維保轉(zhuǎn)變,構(gòu)建電梯維保服務(wù)質(zhì)量智慧監(jiān)測(cè)預(yù)警評(píng)價(jià)體系,進(jìn)一步節(jié)約社會(huì)資源,并且保障電梯的安全穩(wěn)定運(yùn)行。
基于政策指引,近兩年在一些城市(成都、深圳、寧波、西安、青島、濟(jì)南等),通過(guò)政府推動(dòng)、政企聯(lián)手、市場(chǎng)運(yùn)作,積極探索“物聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)+服務(wù)”的電梯安全管理創(chuàng)新模式,以其破解當(dāng)前電梯安全管理面臨的一些痛點(diǎn):維修資金籌措難、維修周期長(zhǎng)、維護(hù)不到位、維護(hù)費(fèi)用高、責(zé)任不明晰、糾紛難解決、風(fēng)險(xiǎn)隱患大、用戶體驗(yàn)差。該種模式實(shí)際就是“風(fēng)控?cái)?shù)字化+保險(xiǎn)”的一種具體應(yīng)用。利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等科技手段監(jiān)控和管理風(fēng)險(xiǎn),提供數(shù)據(jù)支持,以保險(xiǎn)保障的職能管控維保等費(fèi)用支出,并為安全事故做保險(xiǎn)理賠托底保障。
目前對(duì)電梯的維保采用按月、季、年的固定時(shí)間周期進(jìn)行,存在一定的弊端,比如有的電梯使用頻率很少,故障率極低,可能一年甚至更長(zhǎng)時(shí)間保養(yǎng)一次就夠了;有的電梯使用頻率很高,故障多發(fā),就有可能需要更多頻次的維保。因此,這種“按期維?!钡姆绞綉?yīng)變?yōu)椤鞍葱杈S保”,不但可以節(jié)約資源,有針對(duì)性的維保更能保障電梯的安全運(yùn)行,據(jù)了解,目前已有一些科技公司和保險(xiǎn)公司在積極參與和布局電梯“物聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)+服務(wù)”模式,蘇州路易威森、天津建信財(cái)險(xiǎn),他們發(fā)揮其各自技術(shù)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),為電梯安全管理服務(wù)。就目前技術(shù)應(yīng)用所實(shí)現(xiàn)的功能看,可以對(duì)電梯基礎(chǔ)信息管理、運(yùn)行進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、故障信息立即告警、維保流程管理、利用平臺(tái)的管理和統(tǒng)計(jì)等等,為按需維保提供技術(shù)和數(shù)據(jù)支撐。
有保險(xiǎn)公司參與其中,可以發(fā)揮其風(fēng)險(xiǎn)管理的專(zhuān)業(yè)職能,對(duì)電梯進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,維保方案及費(fèi)用的審核,事故的保險(xiǎn)理賠。也可對(duì)保險(xiǎn)方案進(jìn)行創(chuàng)新,提供更加豐富的保險(xiǎn)保障。以往電梯主要是投保責(zé)任險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn),現(xiàn)在借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),有了實(shí)時(shí)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)的工具,有按需維保的數(shù)據(jù)支撐,實(shí)現(xiàn)對(duì)電梯的全生命周期保險(xiǎn)保障成為可能,類(lèi)似人壽保險(xiǎn)的“電梯養(yǎng)老保險(xiǎn)”保障電梯老有所養(yǎng)。
利用物聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)的維保管控方式,全部都可以智能完成,手機(jī)跟蹤識(shí)別,物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)數(shù)據(jù)分析,對(duì)多次用時(shí)多的維保部位進(jìn)行分析和故障預(yù)測(cè)。按需維保會(huì)啟動(dòng)數(shù)據(jù)算法,提示下一次的維保時(shí)間。
電梯監(jiān)管和電梯維保管控??梢杂行褂镁S保資源,加強(qiáng)監(jiān)管規(guī)范。